Częstochowa: Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej będzie wysyłał powiadomienia SMS-em

Do tej pory wszystkie informacje o decyzjach były przesyłane do zainteresowanych osób pocztą. Nieliczni odbierali je osobiście, dzięki czemu zaoszczędzano czas. By usprawnić dotychczasowe formalności i przyspieszyć wypłaty świadczeń, sekcja d/s Świadczeń Społecznych wprowadziła w życie wspomniane, nowatorskie rozwiązanie.

Zasada działania systemu jest prosta:

W przypadku wydania decyzji administracyjnej w/s świadczenia rodzinnego, klient jest o tym fakcie powiadamiany smsem. Od momentu potwierdzenia doręczenia takiego smsa, zainteresowanej osobie daje się 7 dni na osobisty odbiór decyzji administracyjnej. Kiedy dana osoba decyduje się na taki odbiór, wówczas nie jest konieczna wysyłka pocztowa, a po osobistym odebraniu, wypłata świadczenia następuje w krótkim czasie.

Koszty wysłania takiej wiadomości tekstowej to 15gr przy 5,50zł w przypadku listu. Kiedy mimo powiadomienia, klient jednak nie odbierze decyzji osobiście, wtedy tak jak dotychczas, dokument wysyłany jest pocztą.

Sms nie jest wysyłany z numeru telefonu tylko z bramki, za którą odpowiada wybrany do tego operator. W telefonie więc nie wyświetla się numer tel. tylko nadawca "MOPS Częstochowa", co uniemożliwia podszywanie się kogokolwiek pod naszych urzędników. Wiadomość wysyła pracownik sekcji d/s Świadczeń Społecznych.

Dla bezpieczeństwa, w smsie nie są zawierane dane poufne tylko lakoniczna informacja, która dla zainteresowanej osoby jest wystarczająca.

- Osoby odpowiedzialne w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej w Częstochowie za wprowadzenie w życie wspomnianej innowacji liczą, że z osobistego odbioru decyzji administracyjnej w/s świadczeń rodzinnych po otrzymaniu informacji sms skorzysta ok. 60% klientów, którzy dotychczas nie mieli takiej możliwości. W perspektywie czasu powinno przynieść to niemałe oszczędności pieniędzy dla częstochowskiego MOPS i czasu dla naszych klientów oraz wpłynąć na ich zadowolenie - mówi Maciej Hasik, rzecznik prasowy częstochowskiego MOPS-u.