Ideę stworzenia wyjątkowego kalendarza tłumaczy Krzysztof Smela, starosta częstochowski.
- Każdy od czasu do czasu musi wybrać się do urzędu. Przeważnie ta konieczność wywołuje u nas negatywne emocje. Wyobraźnia stawia nam przed oczami kolejki, procedury i cały trud biurokracji. To efekt stereotypu zbudowanego w minionym okresie. Dziś urząd to nowoczesna i co ważne przyjazna obywatelowi instytucja - mówi Krzysztof Smela.
- Motorem napędowym tych zmian są pracownicy, kompetentni, wykształceni z poczuciem misji. Chcemy pokazać i wzbudzić świadomość, że po drugiej stronie biurka jest człowiek, z dobrymi intencjami i pro petenckim nastawieniem. Kalendarz z pracownikami urzędu jest nie tylko działaniem marketingowym, ale kampanią społeczną burzącą mur niechęci pomiędzy mieszkańcem, a administracją– dodaje starosta.
Premiera kalendarza Powiatu Częstochowskiego jeszcze w grudniu
Prace związane z przygotowaniem znajdują się w toku, a premiera kalendarza planowana jest w grudniu. Starostwo Powiatowe w Częstochowie na bieżąco wprowadza ulepszenia mające usprawnić i pozytywnie wpłynąć na poziom jakości obsługi petenta.
- Efektywność tych działań zależna jest nie tylko od wprowadzanych rozwiązań wewnątrz instytucji, ale także od świadomości osób odwiedzających urząd co do ograniczeń proceduralnych stawianych pracownikom samorządowym przez ustawodawcę. Ważne jest budowanie linii porozumienia i otwartości kontaktu - tłumaczą władze powiatu, a nowatorski kalendarz ma w tym pomóc.
Dziennik Zachodni / Wielki Piątek
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?