Kancelaria Urzędu Miasta Częstochowy została integralną częścią Biura Obsługi Interesanta

Do tej pory kancelaria mieściła się w pokoju nr 6 na parterze głównego budynku Urzędu Miasta, również w dogodnym miejscu dla wszystkich tych, którzy składali dokumenty, pisma i wnioski w magistracie.
Obecne rozwiązanie jest jeszcze przyjaźniejsze dla interesantów, gdyż do kancelarii wchodzi się bezpośrednio z holu głównego urzędu, gdzie zlokalizowane są też stanowiska poszczególnych wydziałów do obsługi mieszkańców oraz punkt informacji ogólnej Urzędu Miasta.